Garuda Indonesia

Garuda Indonesia

The Airline Of Indonesia

Deskripsi Maskapai Penerbangan

Garuda Indonesia merupakan maskapai penerbangan Indonesia dengan konsep full service. Untuk meningkatkan pelayanan, Garuda Indonesia telah meluncurkan layanan baru yang disebut “Garuda Indonesia Experience” dengan menawarkan konsep yang mencerminkan keramahan asli Indonesia dalam segala aspek.

Garuda Indonesia telah memiliki berbagai penghargaan sebagai bukti dari keunggulannya, diantaranya pada tahun 2010 mendapat penghargaan “Four Star Airline” dan “The World’s Most Best Improved Airline”. Pada tahun 2010 mendapat penghargaan sebagai “Maskapai yang Paling Mengubah Haluan Tahun Ini”. Pada tahun 2012 mendapat penghargaan sebagai “World’s Best Regional Airline” dan “Maskapai Regional Terbaik di Dunia” serta “The Best International Airline”. Dan kini Garuda Indonesia telah resmi menjadi anggota ke-20 dari Sky Team.

Layanan dan Fasilitas

o   Pre Flight Service

  • Priority Check In

Bagi anggota Garuda Frequent Flyer (GFF) Platinum dan penumpang Garuda Indonesia business class akan menikmati proses check in dengan layanan kelas satu melalui fasilitas terbaru “Premium Check in”. Dalam layanan eksklusif ini penumpang akan dilayani oleh staf khusus sebagai Personal Service Assistant (PSA), selain itu juga disediakan fasilitas kursi tunggu saat menanti nomor penerbangan Anda di panggil.

  • Limousine Service

Bagi penumpang first class, Garuda Indonesia menyediakan Limousine Service yang akan menjemput penumpang dari rumah menuju Bandara International Soekarno Hatta. Limousine Service hanya tersedia untuk penumpang yang berada di daerah Jabodetabek, dari atau ke Bandara International Soekarno Hatta. Untuk menikmati layanan ini penumpang dapat menghubungi call center Garuda Indonesia 24 jam sebelum waktu keberangkatan.

  • First Class Lounge

Di bandara penumpang first class akan disambut hangat oleh Assistant First Class khusus Garuda Indonesia untuk kemudian diantar menuju sebuah lounge dan dapat menikmati makanan dan minuman yang dihidangkan, layanan Wi-Fi, SPA, dan fasilitas lainnya yang telah disediakan. Selain itu segala prosedur perjalanan penumpang seperti penanganan bagasi, check in, dan proses migrasi penumpang akan sepenuhnya diurus oleh Assistant First Class pribadi penumpang.  Setelah penumpang menikmati fasilitas first class yang disediakan, penumpang akan diantar menuju pesawat dengan layanan prioritas pada saat boarding atau pada saat transfer dan transit.

o   Inflight Services

  • First Class Cabin Interior

Di dalam Garuda Boeing 777-300ER, 8 suite pribadi yang mewah dengan konfigurasi seat 1-2-1 akan memanjakan anda yang dilengkapi dengan:

–          Sliding door

–          Kursi ergonomis

–          Meja untuk menikmati hidangan

–          Seat control dengan panel layar sentuh

–          Sebuah pembatas untuk suite pada lini tengah yang dapat disesuaikan untuk dapat mempermudah percakapan dengan suite di sebelahnya.

–          Inflight entertainment

–          Lemari penyimpanan pribadi

–          Lampu baca pribadi

Selama penerbangan jarak jauh penumpang akan menikmati kenyamanan:

–          Sandal untuk relaksasi selama perjalanan

–          Lounge wear untuk pria dan wanita

–          Loewe amenity kits

–          Fasilitas kenyamanan penumpang akan disiapkan oleh pramugari first class

–          Alat tulis eksklusif

–          Beragam pilihan musik, film, permainan, koran, majalah, dan konektifitas gratis selama penerbangan

–          Menu makanan khas Indonesia dan internasional

–          Perlengkapan mandi branded

–          Pencahayaan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan

Fitur Kabin

Bagi penumpang business class, tersedia kursi ergonomis dengan ruang kaki yang lapang hingga 42 inci dalam Boeing 737-800 Next Generation. Seluruh armada dilengkapi head rest fleksibel dan tersedia power socket serta lampu baca di masing-masing kursi.

Bagi penumpang economy class tersedia kursi ergonomis dengan ruang kaki yang lapang hingga 31 inci dalam Boeing 737-800 Next Generation. Tempat duduk dilengkapi dengan head rest fleksibel.

Immigration On Board

Immigration on Board (IoB) merupakan layanan khusus yang diciptakan demi kenyamanan penumpang dalam perjalanan ke Indonesia. Dengan layanan ini penumpang Garuda Indonesia tidak perlu lagi mengantri di bagian imigrasi setelah tiba di Bandara Internasional Ngurah Rai Denpasar atau di Bandara Internasional Soekarno Hatta di Jakarta.

Inflight Entertainment

Garuda Indonesia menyediakan pilihan hiburan dalam sistem AVOD dengan LCD layar sentuh, termasuk diantaranya: film, musik, acara TV, dan permainan.

Bagi penumpang first class dilengkapi dengan handset premium, kids world, Islamic world, katalog belanja selama penerbangan, travel port untuk update ditujuan.

Inflight Connectivity

Layanan ini tersedia untuk seluruh kelas penerbangan, dan gratis untuk seluruh kelas penerbangan. Untuk menikmati layanan ini penumpang harus terhubungan dengan jaringan Wi-Fi Garuda Indonesia.

Makanan dan Minuman

Untuk penumpang business class, berbagai pilihan anggur merah dan putih dari Australia dan Perancis,campagne, minuman beralkohol, bir, dan minuman bersoda disediakan sebagai bagian dari pelayanan.

Untuk penumpang economy class, penumpang dapat menikmati berbagai macam pilihan makanan khas Indonesia, perpaduan makanan ringan, dan minuman yang disesuaikan dengan jarak penerbangan.

First Class Dining

Sebelum terbang, berbagai macam pilihan minuman, campagne, jus atau air mineral, disajikan dengan kacang macadamia.

Selama penerbangan, penumpang akan disajikan santapan kuliner terbaik yang disediakan oleh chef on board, diantaranya:

–          Masakan khas Indonesia, lezatnya hidangan terbaik khas Indonesia

–          Japanese kaiseki, cita rasa seni tradisi kuno khas Jepang

–          Masakan Eropa modern dengan sentuhan timur tengah

Bagi semua first class request, harap melakukan reservasi 24 jam sebelum jadwal penerbangan melalui first class agent penumpang di +62 2129655777.

Check In
  • City Check In

Layanan city check in tersedia di kantor pemasaran Garuda Indonesia cabang Indonesia, mulai dari 24 hingga 4 jam sebelum keberangkatan.

  • Web Check In

Layanan web check in merupakan cara lain untuk check in melalui web, dan hanya tersedia untuk rute penerbangan dalam negeri dan dapat digunakan mulai dari 24 hingga 4 jam sebelum keberangkatan.

  • Phone Check In

Bagi penumpang yang telah memiliki tiket dan/ atau telah membeli tiket melalui sistem online dapat check inmelalui telepon dengan call center Garuda Indonesia.

  • Check In at Airport

Check in di bandara dilakukan mulai 2 jam hingga paling lambat 1 (satu) jam sebelum keberangkatan untuk tujuan dalam negeri, atau 2 (dua) jam sebelum keberangkatan dengan tujuan luar negeri.

o   url webcheck in : http://www.garuda-indonesia.com/id/id/ssci.page

–          Permintaan Perubahan

o   Perubahan Jadwal Penerbangan (reschedule)

Perubahan jadwal penerbangan dapat dilakukan untuk tiket Garuda Indonesia. Permintaan perubahan jadwal melalui email cs@jauhdekat.com. Tim CS jauhdekat.com akan memberitahukan informasi biaya yang ditimbulkan dari permintaan perubahan jadwal, jika setujuproses perubahan akan diproses dan tiket baru akan dikirim melalui email.

Pembatalan Penerbangan (refund)

Pembatalan tiket Garuda Indonesia dapat dilakukan dengan dikenakan biaya sesuai dengan aturan Garuda Indonesia. Pengajuan pembatalan tiket melalui email cs@jauhdekat.com disertai detail penerbangan dan tiket dari jauhdekat.com.

Ketentuan Harga dan Kelas

o   Reschedule

  • Tidak dikenakan cancelation fee untuk kelas J, C dan Y. Cancelation fee untuk kelas B, M, untuk pembatalan dalam 24 jam dikenakan 25% dari basic fare, dan dikenakan 25% jika no show. Cancelation fee untuk kelas K, N untuk pembatalan dalam 24 jam dikenakan 25% dari basic fare, dan dikenakan 50% jika no show. Cancelation fee untuk kelas Q, T dan V untuk pembatalan dalam 72 jam sebelum keberangkatan 25% dari basic fare, dan dikenakan 50% jika no show.
  • Untuk kelas J, C, Y, B, M dan K tidak dikenakan reroute fee. Kelas K dan N dikenakan reroute fee Rp 50.000/segmen kecuali jika upselling. Untuk kelas Q dan T dikenakan rebook fee Rp 100.000/segmen kecuali jika upselling.
  • Khusus untuk kelas V, rebook pada kelas dan nomor penerbangan yang sama, dikenakan rebook fee Rp 100.000/segmen. Sedangkan rebook pada nomor penerbangan yang berbeda harus dikenakan upselling.

o   Reroute

  • Tidak dikenakan cancelation fee untuk kelas J, C dan Y. Cancelation fee untuk kelas B, M, untuk pembatalan dalam 24 jam dikenakan 25% dari basic fare, dan dikenakan 25% jika no show. Cancelation fee untuk kelas K, N untuk pembatalan dalam 24 jam dikenakan 25% dari basic fare, dan dikenakan 50% jika no show. Cancelation fee untuk kelas Q, T dan V untuk pembatalan dalam 72 jam sebelum keberangkatan 25% dari basic fare, dan dikenakan 50% jika no show.
  • Untuk kelas J, C, Y, B, M dan K tidak dikenakan reroute fee. Kelas K dan N dikenakan reroute fee Rp 50.000/segmen kecuali jika upselling. Untuk kelas Q dan T dikenakan rebook fee Rp 50.000/segmen kecuali jika upselling.
  • Khusus untuk kelas V, perubahan rute harus dikenakan upselling dan dikenakan reroute fee Rp 50.000/segmen.

o   Refund

  • Tidak dikenakan cancelation fee untuk kelas J, C dan Y. Cancelation fee untuk kelas B, M, untuk pembatalan dalam 24 jam dikenakan 25% dari basic fare, dan dikenakan 25% jika no show. Cancelation fee untuk kelasK, N untuk pembatalan dalam 24 jam dikenakan 25% dari basic fare, dan dikenakan 50% jika no show. Cancelation fee untuk kelas Q, T dan V untuk pembatalan dalam 72 jam sebelum keberangkatan 25% dari basic fare, dan dikenakan 50% jika no show.
  • Pembatalan kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan dikenakan refund fee 25% dari basic fare untuk kelas J, C, Y, B, M, K dan N. Untuk kelas Q dan T dikenakan refund fee 50% dari basic fare. Untuk kelas V dikenakan refund fee 75% dari basic fare.
  • Biaya admin dari garuda Rp 150.000.
  • Lama proses refund paling cepat 30 hari kerja.

Informasi Maskapai

  • Maskapai :Garuda Indonesia

  • Call Center: 08041807807

  • Kode Penerbangan: GA

  • Webcheckin: Lihat Halaman

  • Standard Bagasi: 30 kg (kelas bisnis), 20 kg (kelas ekonomi)

  • Refund: Klik Disini

  • Ubah Jadwal: Via Call Center,

    Email cs@jauhdekat.com


  • Modifikasi reservasi: Via Call Center
  • Mulai tanggal penerbangan 1 Oktober 2014, tiket Garuda Indonesia untuk rute domestik belum termasuk airport tax.