Sriwijaya Air

Sriwijaya Air

Your Flying Partner

Deskripsi Maskapai Penerbangan

Sriwijaya Air merupakan salah satu perusahaan maskapai penerbangan swasta terbesar di Indonesia. Saat ini Sriwijaya Air memiliki 32 armada Boeing dan melayani 41 destinasi termasuk dua negara di tingkat regional dan daerah-daerah tujuan wisata popular lainnya di seluruh Indonesia. Selain berkonsentrasi pada bisnis penerbangan penumpang, Sriwijaya Air juga melayani pengiriman barang dengan jangkauan nasional maupun regional.

Sriwijaya Air telah menerbangkan lebih dari 700.000 penumpang setiap bulannya. Sebagai bukti kesuksesannya, Sriwijaya Air telah menerima berbagai penghargaan, antara lain: “Indonesia Service to Care Champion 2012”, “The Nielsen Indonesia: Superbrand 2012”, “Call Center Award 2012 (Category Airlines): Service Excellent”, “Airlines Indonesia Terfavorit (2011)”, “Penerbangan Layanan Ekonomi Terfavorit (2011)”.

Layanan dan fasilitas

o   Pre Flight Services

  • Lounge

Bagi penumpang kelas bisnis dapat menggunakan private lounge dan menikmati fasilitas yang diberikan.

o   Inflight Services

Seluruh penumpang Sriwijaya Air akan ditawarkan beragam makanan manis diawal perjalanan, dan dapat menikmati makanan lezat selama perjalanan. Selain itu penumpang juga dapat membaca aneka informasi dari majalah dan koran yang tersedia. Sriwijaya Air juga menjual berbagai produk berkualitas khas Sriwijaya Air diSales on Board.

Check In

o   Ketentuan Check In

  • Check In at Airport

Seluruh penumpang diwajibkan check in 1 jam 45 menit sebelum jadwal keberangkatan. Check in dilakukan dicounter-counter check in di tiap bandara. Setelah proses check in penumpang dapat duduk di ruang tunggu danboarding ke pesawat.

o   url webcheck in: tidak tersedia

Permintaan Perubahan

o   Perubahan Jadwal Penerbangan (reschedule)

Perubahan jadwal tiket Sriwijaya Air dapat dilakukan dengan menghubungi kantor perwakilan Sriwijaya Air terdekat atau melalui call center Sriwijaya Air di 021-29279777 atau 0804 1 777 777.

o   Pembatalan Penerbangan (refund)

Pembatalan tiket Sriwijaya Air dapat dilakukan dengan dikenakan biaya sesuai dengan aturan Sriwijaya Air. Pengajuan melalui Form Pengajuan Refund disertai detail penerbangan dan tiket dari jauhdekat.com.

Ketentuan Harga dan Kelas

o   Reschedule

  • Reschedule atau perubahan jadwal penerbangan yang dilakukan 48 jam sebelum keberangkatan dikenakan rebook fee dan selisih harga baru. Untuk perubahan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan dikenakan rebook fee, cancelation fee dan selisih harga baru. Untuk kelas ekonomi, dikenakan tambahan reissued fee.
  • Untuk kondisi rebook maju (berangkat lebih awal) diperkenankan, dengan catatan:

–          Jika seat available.

–          Jika terjadi upgrade, maka mengikuti ketentuan upgrade.

–          Masa berlaku tiket mulai dihitung dari tanggal baru (jika reissue).

o   Reroute

  • Reroute atau perubahan rute penerbangan untuk tiket Sriwijaya Airbisa dilakukan untuk kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y, I, D, C.
  • Reroute hanya dilakukan sepanjang tiket masih berlaku.
  • Reroute memperhitungkan nilai tiket lama, apakah ada cf atau no show fee.
  • Reroute tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan.
  • Kelas pada tiket baru minimal sama dengan kelas pada tiket lama.
  • Harga di tiket baru adalah harga sesuai rute yang baru.
  • Reroute dikenakan biaya administrasi reissue.
  • Reroute hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air.

o   Refund

  • Proses Refund akan dikenakan biaya refund berdasarkan waktu pembatalan dilakukansebagai berikut :

–          Untuk semua kelas dikenai cancelation fee sebesar 50% dari basic fare tiket jika dilakukan cancel 3 jam sebelum keberangkatan.

–          Pembatalan yang dilakukan kurang dari 3 jam sebelum keberangkatan dikenakan cancelation sebesar 90% (kelas O, U, X, E) atau 75% (kelas T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y) dari basic fare tiket.

–          Tiket Infant yang di-refund dikenakan refund fee sebesar Rp 20.000 (kelas ekonomi) atau tanpa biaya refund untuk kelas eksekutif (I, D dan C).

  • Permintaan refund oleh penumpang langsung, dapat diterima di seluruh kantor penjualan Sriwijaya Air, baik untuk tiket yang dibeli langsung maupun melalui agen.
  • Permintaan refund oleh travel agen hanya dapat diterima di kantor penjualan/distrik dimana travel agen ituterdaftar.
  • Cancelation for refund fee dihitung dari basic fare.
  • Proses refund adalah maksimal 1 (satu) bulan sejak tiket diserahkan.
  • Refund hanya dapat diproses sepanjang tiket masih berlaku/valid (maksimal 3 bulan dari tanggal terbang)dan status tiket ”open for use”.
  • Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian.
  • Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang yang akan diuangkan dapat diterimasetelah segment lain diterbangkan.

Informasi Maskapai

  • Maskapai : Sriwijaya Air

  • Call Center: 021-292 79 777

  • Kode Penerbangan: SJ

  • 20 kg (kecuali Pangkal Pinang)

  • Refund: Klik Disini

  • Ubah Jadwal: Via Call Center,

    Email cs@jauhdekat.com


  • Modifikasi reservasi: Via Call Center